400電話_揚州清之(zhī)風信息科技有限公司

什麽是(shì)400電話

400業務又稱"全國(guó)統一(yī / yì ／yí)接入碼業務"，是(shì)一(yī / yì ／yí)個(gè)由10位數字組成的(de)全國(guó)唯一(yī / yì ／yí)接入号碼，全國(guó)各地(dì / de)撥打無需加撥區号，企業安裝無需添加硬件、軟件設備，隻需将400号碼與企業原來(lái)的(de)實體電話号碼（座機、手機）綁定，即可通過公司原來(lái)的(de)座機、手機接聽從400電話轉接的(de)來(lái)電。 400号碼全國(guó)唯一(yī / yì ／yí)、簡單易記，已經成爲(wéi / wèi)很多企業的(de)标志，大(dà)大(dà)提升了(le／liǎo)企業形象，更有彩鈴、智能語音導航、錄音、語音信箱等強大(dà)功能，一(yī / yì ／yí)個(gè)号碼即可打造大(dà)企業的(de)虛拟呼叫中心。

提升企業形象，增加廣告回報

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A 商品專線:400-158-0922
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解決來(lái)電占線難題

多用戶同時(shí)撥打400，可實現同時(shí)接聽有效杜絕惡意呼叫。提供多項提高效率降低成本增值服務。企業通訊成本節省 40%以(yǐ)上(shàng)

讓客戶服務更規範

400電話讓企業像銀行、電信、集團公司一(yī / yì ／yí)樣接聽電話，讓客戶感覺企業管理規範有序，增加信任，服務形象與知名企業比肩。

讓客戶服務更規範

400電話讓企業像銀行、電信、集團公司一(yī / yì ／yí)樣接聽電話，讓客戶感覺企業管理規範有序，增加信任，服務形象與知名企業比肩。

400電話常用功能

來(lái)電歡迎詞: 用戶選擇率：100%; 企業的(de)有聲名片，用個(gè)性語音代替單調鈴聲，在(zài)等待接通時(shí)間裏，向客戶傳達企業真實信息，增加信任。; 立即咨詢

一(yī / yì ／yí)号多線: 用戶選擇率：100%; 一(yī / yì ／yí)個(gè)400号碼可以(yǐ)綁定多部手機、座機，可供多客戶同時(shí)打入，系統自動選擇空閑線路接入，再不(bù)會丢失任何一(yī / yì ／yí)個(gè)商機。; 立即咨詢

通話錄音: 用戶選擇率：90%; 每一(yī / yì ／yí)個(gè)400電話來(lái)電通話全程錄音，幫助企業監督客服服務質量，也(yě)爲(wéi / wèi)處理客戶糾紛、投訴提供證據。; 立即咨詢

IVR智能語音導航: 用戶選擇率：80%; 根據客戶撥打400來(lái)電的(de)按鍵選擇，自動爲(wéi / wèi)客戶提供相應服務支持，提高服務效率。; 立即咨詢

來(lái)電分析報告: 用戶選擇率：100%; 自動記錄每一(yī / yì ／yí)個(gè)400電話來(lái)電号碼、來(lái)電區域、來(lái)電時(shí)間、通話時(shí)長，以(yǐ)及接聽坐席号碼等數據并分析。; 立即咨詢

挂機及漏接短信提醒: 用戶選擇率：80%; 幫助企業及時(shí)對挂機或漏接來(lái)電進行短信提醒，不(bù)錯過任何一(yī / yì ／yí)個(gè)電話，不(bù)錯過任何一(yī / yì ／yí)個(gè)商機。; 立即咨詢

400電話其他(tā)增值功能

按來(lái)電時(shí)間接聽: 按照企業人(rén)員排班安排設置，将不(bù)同時(shí)間段的(de)400電話來(lái)電轉接到(dào)400電話下綁定的(de)不(bù)同的(de)座機或手機号碼接聽。

按來(lái)電區域接聽: 根據企業各區域管理需求，将不(bù)同區域的(de)400電話來(lái)電轉接到(dào)400電話下綁定的(de)不(bù)同的(de)座機或手機号碼接聽。

客服工号播報: 400電話轉接人(rén)工服務，自動播報客服人(rén)員工号，體現管理規範有序的(de)大(dà)企業服務形象。

滿意度調查: 對坐席服務人(rén)員的(de)服務進行評價，通過此功能可以(yǐ)分析每個(gè)轉接電話的(de)評價數據。

來(lái)電優先分配: 按照綁定号碼的(de)順序優先接聽，保證讓業務能力強的(de)客服人(rén)員優先接聽客戶來(lái)電，提升客戶服務效率和(hé / huò)成交率。

來(lái)電随機分配: 系統無規律分配給所有客服人(rén)員。

來(lái)電比例分配: 按照綁定的(de)号碼接聽來(lái)電量平均分配給所有客服人(rén)員，保證了(le／liǎo)客服人(rén)員工作量平等，最大(dà)限度做到(dào)業績評比的(de)公平公正。

語音信箱: 遇忙線或無應答時(shí)，系統可提示用戶留言或等待。亦可設置留言導航按鍵，方便及時(shí)回複客戶電話。

來(lái)電黑名單: 用戶設置黑名單後，被列入黑名單的(de)電話号碼将不(bù)會被接入，從而(ér)有效攔截不(bù)想接聽或惡意騷擾電話。

來(lái)電白名單: 用戶設置白名單後，隻有白名單中的(de)電話能撥通企業400号碼，相當于(yú)VIP400電話，其他(tā)号碼不(bù)能撥通。

智能來(lái)電彈屏: 老客戶來(lái)電立即彈屏顯示客戶信息及曆史溝通記錄，企業更有針對性的(de)爲(wéi / wèi)客戶服務，提高成單率。

電話會議: 一(yī / yì ／yí)部電話一(yī / yì ／yí)組密碼随時(shí)随地(dì / de)一(yī / yì ／yí)鍵入會，讓企業會議召開不(bù)受時(shí)間和(hé / huò)空間限制，節省會議成本，提升溝通效率。

自助管理後台: 每一(yī / yì ／yí)個(gè)400電話用戶，都有一(yī / yì ／yí)個(gè)獨立的(de)管理後台，用戶可以(yǐ)随時(shí)查詢業務使用情況，并根據需求作相應的(de)設置。

手機客戶端: 實時(shí)查看企業來(lái)去電情況，通話記錄、客戶留言輕松試聽下載。

雲CRM: 自動記錄每一(yī / yì ／yí)個(gè)400電話來(lái)電客戶信息、業務溝通記錄，售後服務記錄，完整保存，統一(yī / yì ／yí)管理。

企業OA: 移動辦公考勤、簽到(dào)、審批、企業通訊錄讓工作更簡單；消息已讀未讀，任務管理，讓溝通更高效。

企業IM: 屬于(yú)公司内部的(de)聊天工具，讓企業内部員工間的(de)溝通更加便捷、安全。

炫鈴: 根據企業自身需求靈活設置不(bù)同的(de)時(shí)間段（如上(shàng)下班時(shí)間，節假日、營銷活動日等）定制不(bù)同的(de)彩鈴。

超時(shí)等待: 正常撥打電話到(dào)無人(rén)接聽等待時(shí)間不(bù)超過60秒，超時(shí)等待功能可自行設置延長接通時(shí)間，最大(dà)限度留住商機。

排隊等待: 遇坐席全忙，系統自動播放邀請客戶繼續等待語音，讓原本直接挂機的(de)客戶繼續等待坐席接通，最大(dà)限度留住商機。

400電話辦理流程

1

選号碼、選功能、選套餐

我們提供更豐富号源、更
高性價比套餐。

2

簽約付款，鎖定号碼

簽訂正式合同并付款即可
鎖定号碼。

3

提交實名認證材料

做好實名認證，長期使用
更有保障。

4

開通服務

開通服務隻是(shì)開始，長期
技術支撐更關鍵。

400電話運營商及号段

運營商	中國(guó)電信	中國(guó)移動	中國(guó)聯通
400号段優點增值功能與基礎支撐用戶選擇率運營商400号碼選号	4008、4009 接通快、穩定、追求品質用戶優選中國(guó)電信約50% 電信400号碼選号	4001、4007 移動網絡強，手機接聽用戶優選中國(guó)移動約25% 移動400号碼選号	4000、4006 價格便宜，小企業優選中國(guó)聯通約25% 聯通400号碼選号

400電話常見問題

400電話是(shì)免費的(de)嗎

400電話辦理上(shàng)的(de)免費：如果您在(zài)營業廳辦理400電話，需要(yào / yāo)收取開戶費、月租費、基礎功能費；但如果您在(zài)400服務商處辦理400電話，則不(bù)需要(yào / yāo)收取這(zhè)3項費用。

400電話資費上(shàng)的(de)免費：400電話在(zài)資費上(shàng)實行主被叫話費分攤，撥打方僅支付當地(dì / de)市話費，免長途費。企業辦理400電話套餐預存費用均爲(wéi / wèi)400話費，現在(zài)清之(zhī)風辦理400資費套餐，最高贈送2萬元400話費以(yǐ)及7400元增值功能禮包。

400電話與800電話有什麽區别

800電話支持固定電話撥打，手機無法撥打，用戶體驗差；400電話支持所有形式的(de)電話，無限制；

800電話隻能綁定固定電話，不(bù)能綁定移動電話，企業不(bù)能移動辦公；400電話不(bù)僅可以(yǐ)綁定固定電話，還可以(yǐ)綁定移動電話，讓企業随時(shí)随地(dì / de)均可接聽；

800電話需要(yào / yāo)企業承擔所有費用，撥打方不(bù)用付費，企業成本高，騷擾電話多；400電話是(shì)企業和(hé / huò)用戶分攤付費，企業成本低，騷擾電話少。

400電話開通需要(yào / yāo)什麽資料

400電話是(shì)針對企業的(de)業務，開通隻需企業執照等資料即可辦理，非常方便。

400電話開通後怎麽使用

400電話開通後，公司會提供客戶登錄平台所需的(de)用戶名及密碼。客戶登錄平台将400來(lái)電的(de)實體電話綁定在(zài)400下面即可，通過綁定的(de)固定電話或手機接聽400電話的(de)來(lái)電。