地(dì / de)産物業解決方案

發布時(shí)間：2024-07-30 浏覽數：345

企業的(de)客戶資料管理差，員工坐席考核無依據

建立物業服務呼叫中心系統納入客戶服務質量提升計劃中的(de)一(yī / yì ／yí)項重要(yào / yāo)工作，很多物業最終選定了(le／liǎo)性價比頗高、技術能力較強的(de)深圳市天天訊通有限公司作爲(wéi / wèi)此項目的(de)合作商。針對物業客戶的(de)個(gè)性化需求，我們反複與其确認進行二次開發，并在(zài)客戶指定的(de)時(shí)間内交出(chū)了(le／liǎo)一(yī / yì ／yí)份滿意的(de)答卷，獲得了(le／liǎo)物業公司的(de)肯定。

物業呼叫中心設計的(de)業務流程圖如下：

比如，物業呼叫中心系統已在(zài)深圳總部以(yǐ)及東莞、惠州、武漢等分公司獲得了(le／liǎo)應用，構建了(le／liǎo)物業跨區域、實時(shí)、集中式的(de)客戶服務管理體系，對與業主密切相關的(de)費用查詢、報修服務、投訴建議、咨詢等實現了(le／liǎo)規範化、标準化的(de)管理，對服務品質的(de)提升起到(dào)質的(de)跨越。我們認爲(wéi / wèi)，在(zài)服務至上(shàng)的(de)今天，呼叫中心必定在(zài)物業行業得到(dào)越來(lái)越多的(de)普及。

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